1、身份证和姓名校验失败的用户，开通汇付失败。如果您在开通汇付账户时显示：错误代码506，说明您的身份证和姓名校验失败，以下是可能的原因：

★ 姓名或身份证号码写错。

★ 姓名变更或户口迁移而公安机关未及时更新。

★ 现役军人保密要求。

1、对于姓名或身份证号码写错的情况，请您将正确的用户名、姓名、手机号、身份证号码发给客服（可以添加官方群，群里有客服）或者打电话给我们400-678-6922，我们人工验证通过后，会为您修改，这样您就可以在汇付天下开户。其他原因请自行联系户籍机关更新信息，请您谅解。

2、所有的用户都需要在汇付天下开通以irb_开头的账户，无论您以前是否已有汇付天下的账户。您在融贝网个人中心都需要重新开户，并且需要重新绑定银行卡。

3、用户名不符合汇付开户要求的用户（如用户名中含有中文），在登录融贝网后，会强制要求修改用户名，这样才能在汇付天下正常开户。

4、汇付天下账户被锁定的问题。用户在登录汇付天下的账户时，登录密码输入6次，该账号会被锁定（提示：用户被锁），请您致电汇付天下的客服电话400-678-6922，汇付天下的工作人员会为您解锁。

5、在汇付天下账户进行修改密码，收不到验证码，请您致电汇付天下的客服电话400-820-2819（依次根据语言提示操作），汇付天下的工作人员会为您处理。

6、姓名中含有生僻字导致无法绑定银行卡。请致电汇付天下的客服电话400-820-2819（依次根据语言提示操作），提供您的姓名、银行卡开户行、银行卡号等信息，工作人员会在与银行核实后手工为您绑定，需要1-3个工作日。

7、一人拥有多个账号的处理方式。由于汇付天下不允许身份证号码重复，以前在融贝网使用同一身份信息注册多个账号的用户，将只能新注册一个汇付天下账户。在融贝网的其他账号，只能修改为其他身份信息，才能在汇付天下开户。请您发给给客服（可以添加官方群，群里有客服）或者打电话给我们400-678-6922，提供您的姓名和身份证号，以及您在融贝网的所有注册账号。并为每一个用户名提供一个新的姓名和身份证号码，在绑定银行卡时，也需要用对应的身份信息。

8、如何查看汇付天下账户详情。登录融贝网后，在【我的账户】--【账户设置】--【查看账户详情】，输入汇付登录密码和校验码后，即可查看自己在汇付账户的详情。

9、提现到账时间。所有的提现操作均是从您的汇付账户到银行账户。当天提交的提现申请，将在第二个工作日到账，个别银行是2-3天到账。

10、充值到账时间。正常情况下，充值后资金会实时进入您在融贝网账户和汇付天下账户。个别情况下会发生5分钟以内的延迟到账。

11、汇付账户中绑定银行卡。绑定过程中，汇付天下会给您的银行卡中实时转入0.01元，以验证账号的正确性。付方：上海汇付数据服务有限公司客户备付金。

12、可充值的银行：中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、上海浦东发展银行、上海银行

13、可提现的银行：中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行、招商银行、中国光大银行、兴业银行、中国民生银行、中国邮政储蓄银行、上海浦东发展银行、上海银行

14、关于用户名和密码。

用户名：您在融贝网的用户名与您在汇付天下的用户名不同，如您在融贝网的用户名是aaaaaaa，则在汇付天下的用户名是irb_aaaaaaa；

登录密码：您在融贝网和汇付天下的登录密码相互独立；

交易密码：由于资金在汇付天下托管，融贝网无法对您的资金进行任何操作，平台也不再有交易密码或提现密码。汇付天下的账户需要单独设置交易密码，请您牢记，如果忘记或修改交易密码，请在汇付账户内操作。